top of page
O novo posicionamento profissional da Dra. Ana Cláudia Pretto Pereira Leal.
Contexto
Médica há mais de 20 anos, a Dra. Ana Cláudia Leal formou-se pela Universidade de Passo Fundo e fez residência médica em Clínica Médica e Gastroenterologia. Nos últimos 10 anos, tem se especializado na área da Medicina Estética, apostando no autocuidado, nos bons hábitos e nos cuidados com a beleza aliados à prevenção de doenças e à saúde. Com especialização também dermatologia, as formações permitem à Dra. Ana Claudia uma visão mais abrangente sobre os pacientes, promovendo uma medicina mais integrativa.
Desafios
1. Colaborar na transição de especialização médica, da Gastroenterologia para a Medicina Estética, comunicando a marca da Dra. Ana Cláudia para um novo público na sua cidade de atuação - Nova Prata;
2. Comunicar a expansão dos atendimentos para outras cidades da região através de uma estratégia que atingisse novos públicos;
3. Migrar 100% dos atendimentos a convênios para atendimentos particulares, focados em medicina estética e com foco no desenvolvimento de planos mais abrangentes de tratamento;
4. Qualificar a sua comunicação nas redes sociais para torná-las um espaço de informação relevante para a sua audiência;
5. Aumentar a percepção de valor dos tratamentos e do posicionamento da marca da Dra. Ana Cláudia no mercado;
Soluções
implementadas
1. Planejamento estratégico e financeiro do consultório
Realizar a migração completa dos atendimentos a convênios para atendimentos particulares, foi um desafio que necessitou, primeiro, de uma organização estratégica e financeira orientada pelo nosso time. Os primeiros passos na execução das estratégias estiveram em alinhar os centros de custos, definir a dinâmica dos primeiros atendimentos dos pacientes e projetar as metas de faturamento da clínica para comportar uma transição sustentável.
2. Otimização dos canais de comunicação
Ao definir os canais que seriam utilizados para trabalhar a comunicação da Dra. Ana Cláudia Leal – Instagram, Facebook e Google, a primeira ação da nossa equipe foi realizar uma otimização completa, buscando integrar as plataformas, alinhar os padrões estéticos, atualizar informações de contato e facilitar o acesso do público-alvo às informações chaves dos atendimentos.
3. Desenvolvimento do calendário editorial de conteúdos para as mídias
Garantir a alimentação dos canais de comunicação é fundamental para atrair a atenção de novos públicos e aumentar a percepção de valor da audiência em relação à sua marca. Com isso, propormos um calendário editorial mensal robusto de conteúdos, que incluía estudos clínicos de caso, análises de matérias e casos públicos, vídeos de cuidados básicos com a pele, carrosséis didáticos de cuidados pós procedimentos, entre outros conteúdos.
Ao longo do trabalho, sempre priorizamos integrar a comunicação institucional da marca e dos procedimentos ao lifestyle da Dra. Ana Cláudia Leal, promovendo uma comunicação humanizada e que conecta com a realidade da sua audiência.
4. Lives colaborativas
Uma das principais estratégias e que muito contribui para alavancar os perfis das mídias, foram as lives colaborativas com profissionais de áreas afins e das regiões e cidades onde a marca ainda não era tão conhecida. Esta estratégia permitiu a comunicação chegar à novas pessoas e promover uma maior integração entre públicos.
5. Implementação de estratégias de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads)
A implementação das estratégias certas de tráfego, foram cruciais para alavancar resultados imediatos em agendamento de procedimentos e aumentar a base de audiência da marca. Ao longo de dois anos, estivemos distribuindo a verba de tráfego da seguinte forma:
20% da verba para campanhas pelo botão de impulsionar do Instagram – com conteúdos topo de funil, para atrair audiência, esta campanha colaborou com o aumento no número de seguidores do perfil na plataforma.
80% da verba para campanha de mensagem – utilizando segmentação específica, distribuímos anúncios com chamadas pontuais para as cidades em que a Dra. estava atendendo com o objetivo de captar público interessado nos procedimentos estéticos.
Verba sazonal – com uma verba sazonal de tráfego, iniciamos uma estratégia de geolocalização, implementando anúncios pagos em regiões próximas aos consultórios das cidades em que a profissional realizava atendimentos. O objetivo, aqui, estava em “conquistar território” onde a marca já estava presente.
Resultados alcançados
1. Em um ano e meio atingimos em 100% a migração dos atendimentos a convênios para consultas particulares em medicina estética.
2. A migração trouxe um aumento de receita para o consultório em mais de 100% dentro do período através dos planos de tratamentos individuais.
3. Com a implementação da nova dinâmica de consultas, observou-se um aumento no LTV (tempo de vida útil do cliente), uma vez que os planos de tratamentos permitiam que o paciente retornasse mais vezes ao consultório.
4. Nas redes sociais, em menos de seis meses, as mídias da Dra. Ana Cláudia Leal já atingiam um crescimento exponencial através das estratégias de conteúdos. Em um ano, somente no Instagram, saímos de 800 seguidores para mais de 2.300 seguidores, aumentando a taxa de engajamento dos perfis com o público interessado.
5. Aumento no ticket médio das consultas, de R$100,00 para R$250,00, resultado do impacto da percepção de valor da audiência em relação aos serviços, tecnologias e tratamentos implementados pela Dra. Ana Cláudia.
Depoimento
Para quem não nasceu na “era digital”, não foi fácil entrar, mas com muita vontade de aprender, posso dizer que me sinto realizada em fazer parte desse “novo mundo”! Inicialmente, via as redes sociais de forma negativa, não acreditava que podia utilizá-las como forma de divulgação do meu trabalho. Porém, hoje penso diferente! Fico muito feliz ao receber pessoas em meu consultório que dizem já me conhecerem pelo Instagram, que gostam do meu conteúdo e que, de alguma forma, a informação que eu apresento os ajuda. Sempre digo que o trabalho é de “formiguinha”. A consistência, constância, paciência são fundamentais. Por isso também tenho a equipe da Mozak como meus parceiros. Eles compreendem meu trabalho, minhas expectativas e juntos trabalhamos não somente minha página do Instagram como também alinhamos projetos de divulgação que vão se tornando realidade. Por isso digo para quem está iniciando: não tenha medo de começar! Dê o primeiro passo! Procure profissionais competentes para orientarem você e tenha consistência.”
Dra. Ana Cláudia Pretto Pereira Leal
bottom of page